Política de reembolso

Cambios de estilo, tamaño y foto

Una vez realizado el pedido, usted acepta y entiende que se trata de un producto personalizado que entrará inmediatamente en producción y que no hay margen para realizar más cambios.

Cambios de dirección

Si necesita cambiar la dirección de envío, envíenos un correo electrónico con su número de pedido, la dirección de envío actual y la dirección a la que desea cambiarla. Podemos cambiar la dirección hasta que su pedido salga de nuestras instalaciones.

Artículos dañados/mal impresos

Si el producto llega defectuoso, lo reimprimiremos y lo reenviaremos sin cargo alguno. Póngase en contacto con nosotros aquí con una foto de su artículo y el número de pedido. Reimprimiremos su artículo y se lo enviaremos en un plazo de siete días hábiles.

Si no está satisfecho con el resultado de su producto, le ofrecemos reimpresiones sin cargo. Rellene nuestro formulario de contacto e incluya una foto de su artículo explicando el problema y su número de pedido, y un miembro de nuestro equipo le ayudará.

Devuelva sus artículos en un plazo de siete días a partir de la recepción de su pedido.

Los artículos dañados o mal impresos solo se pueden reemplazar dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de su pedido original. Después de este período de 3 meses, Morales-México no se hace responsable de reemplazar ningún artículo dañado o mal impreso.

Tenga en cuenta que cualquier diseño, tamaño, color e imagen que suba se imprimirá en su artículo. Si se selecciona y se le envía un tamaño, color o imagen incorrectos, Morales-México no se hace responsable de reemplazar estos artículos.

Descargo de responsabilidad sobre las imágenes de los productos

Tenga en cuenta que, aunque hacemos todo lo posible por fotografiar nuestros productos con precisión y describirlos con detalle, no podemos garantizar que todas las fotografías de la producción reflejen con exactitud el color real de la mercancía debido a los cambios en la resolución de la pantalla. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre el color, el material o el tamaño de un artículo antes de realizar la compra.

Paquetes perdidos

Si su paquete parece haberse perdido durante el transporte, estaremos encantados de reemplazarlo y asegurarnos de que su pedido le llegue. Si no desea que se reemplace el paquete, debemos esperar 14 días antes de reembolsar el pedido, en caso de que el paquete le llegue y se entregue. Nuestro equipo de atención al cliente se asegurará de comprobar su pedido periódicamente durante las dos semanas para realizar un seguimiento de su progreso y proporcionarle información actualizada precisa.

Cancelaciones/Devoluciones

Si desea cancelar su pedido, debe hacerlo en un plazo de 3 horas desde la realización del mismo, debido a nuestro plazo de producción de 1 día. Si se cancela dentro del plazo establecido, recibirá un reembolso completo. Dado que sus productos personalizados son únicos y están hechos exclusivamente para usted, se incluye en su compra una tarifa de personalización de 9 $ por artículo. Si necesita cancelar su pedido más de 3 horas después de la compra, le reembolsaremos el coste total de su artículo, menos los 9 $ de gastos de personalización.

Si no está satisfecho con los productos recibidos, envíenos un correo electrónico a contact@Morales-Mexico.com para comentar su problema con nuestro equipo de atención al cliente y encontrar una solución adecuada.